市民蔣女士今年換了套大房子，從西山南巷搬到瓦窯同心園小區(qū)。

　　收費(fèi)名目繁多標(biāo)準(zhǔn)不一

　　11月17日，記者登錄58同城、桂林生活網(wǎng)分類信息等網(wǎng)站查看，單單是搬家公司的名稱就讓人犯暈。

　　市內(nèi)某搬家公司負(fù)責(zé)人劉剛(化名)透露，做得比較規(guī)范的搬家公司，在消費(fèi)者致電咨詢時(shí)，工作人員會(huì)根據(jù)搬家時(shí)間、樓層高低、有無電梯、距離遠(yuǎn)近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，各公司所執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)并不相同。在58同城的“桂林家政服務(wù)”的搬家信息中，顯示出30多頁的信息推薦。”劉剛說，目前桂林搬家市場的價(jià)格完全市場化，實(shí)際操作起來就有可能暗藏不少隱性的規(guī)定，讓顧客難以接受。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進(jìn)行了走訪調(diào)查。如果樓層高了，或是車輛不能到達(dá)距離樓梯口20米遠(yuǎn)以內(nèi)，就要提高一定的價(jià)格。

　　在樓層費(fèi)方面，無電梯的低樓層多以每層10元為主，隨著樓層升高，每層費(fèi)用會(huì)增加到20元甚至更多。當(dāng)她要求搬家公司賠償這些損失時(shí)，對方矢口否認(rèn)。由于有不少家具、電器，他決定找搬家公司來幫忙。

　　“這些價(jià)格看似‘明碼標(biāo)價(jià)’，實(shí)際上隨意性很大，都是由各搬家公司自己定價(jià)說了算。

　　年底將近，不少市民在為搬家忙碌。當(dāng)工人們把車停在道路邊后，再次要求他加價(jià)。沒想到，對方撂下一句“你可以隨便投訴”。今年9月底，她請了一家搬家公司。車輛無法停靠到位時(shí)，搬運(yùn)距離超過20米之后每米要另外加錢。

　　市民搬家搬出一肚子氣

　　談及自己最近的一次搬家經(jīng)歷，市民秦福君一肚子的氣。

　　隨后，記者根據(jù)網(wǎng)站上所留下的聯(lián)系方式，以消費(fèi)者的身份，分別電話咨詢了5家搬家公司。但是東西搬了一半，自己又不想折騰再搬一次。

　　在搬家之前，秦福君特意在桂林本地一家網(wǎng)站的分類信息上仔細(xì)搜羅。這些搬家公司，除了前面兩頁有較為完整的公司名稱外，剩余的都是以“某師傅”或“某經(jīng)理”為名，信息欄僅留了手機(jī)聯(lián)系方式。除此之外，對于一些貴重物品，還需客戶自行另上保險(xiǎn)，以防止搬運(yùn)過程中造成損害。為了讓報(bào)價(jià)盡可能準(zhǔn)確，他也事先將家當(dāng)清點(diǎn)了一番，并主動(dòng)告訴對方。

　　事實(shí)上，無論是本報(bào)的熱線，還是本地網(wǎng)絡(luò)論壇，搬家亂象都是投訴最強(qiáng)烈的一個(gè)熱點(diǎn)。他所住的新小區(qū)，從道路到單元門口還有一段距離。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　眼看著對方再次要坐地起價(jià)，秦福君難掩氣憤，并稱要投訴對方。一番對比報(bào)價(jià)之后，秦福君選中了一家承諾“300元包干”的公司。比如，有的公司收晚間服務(wù)費(fèi)，一些公司標(biāo)注說要100元晚間服務(wù)費(fèi)，但工人們給出的解釋就可能是，一個(gè)工人一個(gè)小時(shí)100元，并且從幾點(diǎn)開始算起。

　　讓秦福君感到窩火的事情還在后頭。而200立升以上冰箱、32寸以上電視機(jī)、滾筒洗衣機(jī)、健身器材、保險(xiǎn)柜等，則會(huì)根據(jù)尺寸額外加收50到200元的貴重物品費(fèi)，高檔瓷器、古董、字畫、魚缸等，往往需要客戶自行另上保險(xiǎn)。當(dāng)工人們把東西都放置到新房后，蔣女士專門仔細(xì)清點(diǎn)了一番。面對旺盛的市場需求，搬家公司也沒閑著。連日來，本報(bào)接到不少市民投訴，講述他們遭遇到的搬家煩惱：搬家公司坐地起價(jià)、物品損壞甚至丟失。

　　在記者搜索的這兩個(gè)網(wǎng)站的搬家公司中，絕大部分都沒有列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和具體收費(fèi)項(xiàng)目。

　　然而，實(shí)際情況并非廣告所宣稱的那樣“專業(yè)、規(guī)范、低價(jià)”。這分明是在敲詐嘛，之前談好的價(jià)格怎么就不認(rèn)賬了。

　　按照約定的時(shí)間，這家搬家公司派來了一輛廂式貨車。

　　除了坐地起價(jià)的現(xiàn)象，一些搬家的市民還常常碰到物品被損壞甚至丟失的情況。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　今年10月中旬，秦福君在臨桂的新房裝修完畢，他準(zhǔn)備從九華山的出租房，搬家到臨桂的新房住。“錢多花了不說，還受了一肚子氣”?？嘤跊]有證據(jù)，蔣女士也只好自認(rèn)倒霉。

　　“當(dāng)時(shí)他們說東西太沉了不好搬，要加錢，否則就不搬了。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進(jìn)行了走訪調(diào)查。這次工人們加價(jià)的理由是：車子開不到單元門口。小區(qū)樓道、街頭小巷的廣告欄、網(wǎng)站頁面上，到處都充斥著五花八門的搬家廣告。根據(jù)瀏覽人氣和公司報(bào)價(jià)情況，他篩選出一些看起來比較正規(guī)的搬家公司，然后逐個(gè)打電話問價(jià)錢。

　　如果涉及家具拆裝，通常每張床收取30到100元不等的費(fèi)用，而衣柜則按照每門20元收費(fèi)，推拉門按米數(shù)定價(jià)。僅有的幾條列出價(jià)格信息的，也多是以類似“30元起”、“50元起”等模糊的價(jià)格。她發(fā)現(xiàn)，原本好好的實(shí)木茶幾被磕凹了一大塊，梳妝臺(tái)的鏡子也被壓碎了。還得再加200塊錢，否則就不卸貨。最終，這一趟搬家下來，秦福君細(xì)算了一下，原本承諾的“300元包干”，最后自己一共掏了580元，幾乎翻了一倍。其中4家公司，在簡單詢問了搬家的地點(diǎn)、樓層等信息后，報(bào)價(jià)300元/車，并稱這300元保證搬送到位;僅有一家公司在了解了樓層高低、是否有貴重物品、車輛是否能到位等詳細(xì)信息后，這才報(bào)出300元/車的起步價(jià)。

　　劉剛說，以載重量約2噸的廂式封閉貨車為例，起步價(jià)普遍在300元左右。一番討價(jià)還價(jià)之后，秦福君給4名工人每人加了20元，工人們這才繼續(xù)搬東西。”秦福君說，當(dāng)時(shí)一聽對方要加價(jià)，氣就不打一處來。4名工人開始陸續(xù)把家具、電器等物品搬到車上，東西搬了一半，幾名工人就不動(dòng)了。不過有些公司會(huì)加收郊區(qū)費(fèi)用，如果搬家地點(diǎn)處在比較偏遠(yuǎn)的郊區(qū)位置，則會(huì)被加收50元到100元的郊區(qū)費(fèi)用;有的公司甚至要收取車輛空駛費(fèi);還有的則要收取50元到100元不等的晚間服務(wù)費(fèi)或周末加班費(fèi)。記者在桂林人生活網(wǎng)論壇的“新聞爆料”板塊，以“搬家”關(guān)鍵詞搜索，最近的5條關(guān)于搬家公司的投訴中，3條反映搬家過程中遭遇坐地起價(jià)，2條反映物品被損壞或丟失。